今日、新しく作ったアメリカン航空（American Airlines）のCitiのクレジットカードを持って、薬局に行き、支払いをしようとしたところ…
なんと、クレジットカードでの支払いをしようとしたら「Unauthorized」の文字が！
なにかの間違いかと思ってもう一度試してみても「Unauthorized」！
こんな時、焦りますね！
今回の経験談から、アメリカでのクレジットカードでの支払いが通らない場合にどうすればいいかを紹介しています。
クレジットカードでの支払いができない理由は？
クレジットカードを使おうとして、支払いができない場合は、私が調べた限りでは2つの要因があります。
- クレジットカード会社が、詐欺による利用と勘違いした
- クレジットカードのリミットを超えていた、もしくはリミットに近かった
- クレジットカードをアクティベートしていなかった（初回利用のみ）
どちらのケースでも、対応策はひとつ、クレジットカードの裏面にある連絡先に電話をすることになります。
クレジットカードサポートへの電話で聞かれる内容は？
クレジットカードサポートに電話すると色々と聞かれますが、主に下記のような質問を聞かれるので、心の準備をしておけば、対応しやすいと思います。
- クレジットカードの下4桁（last 4-digit number）は？
- セキュリティ質問の答えは？
- 名前（Last name & First name）は？
- 誕生日（Date of Birth）は？
- 郵便番号（Zip code）は？
- 住所は？
クレジットカードサポートへの電話の様子は？
今回、近所の薬局店で少し高価な薬を買おうとしたところ、レジでクレジットカード払いを選択しました。
いつもは問題なく、画面に「Approved」と出るのですが、今回は「Unauthorized」！
どうしてもこのクレジットカードで支払いたかった（というか、このクレジットカードで入会ボーナスをもらいたかった）ので、すぐにカード裏面に書いてあった番号に、クレジットカードに登録した番号の携帯電話端末から電話をしました。
電話をすぐにかけると、自動音声案内で、クレジットカード番号の下4桁の入力を促され、その後、自身が登録したセキュリティ質問を聞かれました。なお、セキュリティ質問の回答は音声で回答しました。
その後、担当者にお繋ぎしますとのことで、5分ほど待つと、担当の方につながりました。焦っていただけに、この5分がとんでもなく長く感じました。
担当者が出ると、再び私の身元を確認したいので、名前（姓と名）・誕生日・郵便番号を教えて下さいとのこと。
身元を確認できると、どのようなご用件ですかとの質問。
「クレジットカードで支払いしたいんだけど、支払いが通らなくて困っている。今すぐにでも支払いできるようにして欲しい」と伝えました。
すると、アカウントと内容を確認するから2−3分待ってくださいとの回答。
この3分も長かった！
その後、トランザクションが見つかりました、○○薬局での△△ドルの通信ですね。との確認。
そうだと答えると、再び身元の確認！何度確認したらいいんでしょうか。
まずは、登録されている番号にSMSで数字を送るから、その数字を教えて下さいとの案内がありました。これ、意外に面倒くさくて、登録されている電話を使って電話しているから、わざわざSMSを開いて確認して6桁の数字を覚えなければいけないという、すこし高度な技が必要とされます。
次は、住所の確認。
そして、カードを作った時期。この質問は、予想していなかったので焦りました。
そしたら、ついに「支払いができるようになっているはずです、支払いできましたか」との確認。
「ちょ、ちょっと待って下さい」と伝えながら、レジに走っていって、再度支払いをしてみると、「Approved」の文字が！
ホッとしました。
あれこれ10分ぐらいは、電話していたと思います。
しかし、最後には入会ボーナスがもらえるクレジットカードで支払いができて、よかったです。
まとめ｜クレジットカードが通らないときは、電話で内容確認
私もアメリカに住んで5年たちますが、いまだに電話は嫌いです。
先方のアクセントが強かったり、人によっては自分の英語が通じなかったりするので…。
ただし、クレジットカード払いに問題があるときは、クレジットカードの利用限度額に問題がないときは、詐欺の疑いから停められているだけのことがあるので、すぐに電話をして承認をしてもらうのがオススメです。
